（一）讲究文明礼貌，工作认真细致，态度热情耐心，树立服务至上理念。

（二）严格执行《中华人民共和国建筑法》，工程项目建设招投标等坚持公开、公正、公平的原则，做到依法管理、文明管理。

（三）及时处理各部门关于基建、大修的相关申请，无特殊情况下两周内给予回复并及时告知工作进度情况。 

（四）加强与学校各部门的协调与沟通，在学校党委和行政领导下严格按基建程序开展工作。  

（五）严格执行国家建设规范和政策，增强基建及大修工作的透明度，自觉接受监督，提高工作效率。

（六）基建处各科室做到工作时间不脱岗，寒暑假工作不间断。

（七）明确基建处岗位职责，加强各科室协作，遇事不相互推诿。

（八）接访或接听电话时，杜绝诸如“不知道”或“不归我管”等生硬回答，强化解决实际问题的责任心。

（九）严格实行座牌上岗，公示姓名、职务、工作岗位和业务范围。

（十）主动接受监督，虚心听取意见，认真改进工作。